１　非正規職員から正規職員の転換　

２　働きながら介護福祉士等の資格取得を目指す者に対する実務者研修受講支援（全額補助）

３　事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成による責任の所在を明確にした。

４　子育て・介護との両立を目指す者のための育児・介護休業制度等の充実

５　中途採用者（主婦層）に特化した人事制度の確立（勤務シフトの配慮、短時間正規職員制度の導入等）を行った。

６　ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化を行い、個々の職員の気づきを踏まえた勤務環境の改善を行った。